«Путь Героини»: как сохранить содержательную логику и заново собрать цифровую систему

Алгоритм теста оставался той частью системы, которую не нужно было перепридумывать: количество вариантов, способ подсчёта, порог определения результата, последовательность и правило разрешения равных результатов сохранялись.

А вот само цифровое окружение можно было устроить иначе.

Вместо маршрута между несколькими средами я стала собирать одно веб-приложение, в котором весь пользовательский путь происходит последовательно, а AXL остаётся за интерфейсом — как CRM и бэкенд для необходимых данных.

То есть я не пыталась перенести прежнюю конструкцию элемент за элементом.

Мне нужно было понять функцию каждого элемента.

Если CRM нужна для хранения контакта и дальнейшей работы Клуба — её сохраняем. Если видео несёт необходимое содержание — сохраняем видео. Если методика определяет результат теста — не переписываем методику.

Но если переход между этими частями существовал только потому, что когда-то конкретный Telegram-бот, внешний скрипт или страница внутри платформы были способом этот переход реализовать, сам этот технический способ уже не является частью метода. Его можно спроектировать заново.

Так постепенно появилась новая архитектура: вступление, сам тест, предварительный результат, контакт, содержательные материалы, полный результат, обратная связь, социальный контур и дальнейшее действие существуют уже как состояния одного приложения.

Для меня модернизация началась именно здесь: не с выбора современного фреймворка, а с решения, какие ограничения принадлежат содержанию, а какие — только истории прежней технической реализации.

Когда весь путь переносится в одно приложение, возникает проблема, которой почти не видно на схеме воронки.

Человек находится не просто «на странице 4». У него уже есть история.

Он мог пройти часть теста, получить результат, оставить контакт, перейти дальше, закрыть браузер, открыть ссылку позднее или вернуться с другого устройства. Он может двигаться назад, но не должен случайно потерять всё прохождение. Персональная ссылка для возврата — не то же самое, что ссылка, которой он делится с другим человеком.

Эти вещи уже относятся к новой цифровой реализации.

Сначала состояние сохранялось в браузере. Затем после случая, когда прогресс оказался потерян, появился дополнительный механизм сохранения. Позже отдельную логику получили персональная ссылка для возвращения к своему результату и реферальная ссылка для другого человека. Наконец, восстановление состояния было связано с данными CRM, чтобы человек мог вернуться к своему результату и с другого устройства.

Здесь хорошо видно отличие между «перенести контент» и «пересобрать цифровой продукт».

Содержание теста можно было перенести достаточно быстро. Намного больше решений понадобилось вокруг вопроса: что система должна помнить о человеке и как эта память влияет на то, что он увидит дальше.

Похожий момент возник с реферальным механизмом.

Одна из версий позволяла человеку ввести email подруги, после чего новый контакт создавался в CRM и мог включаться в дальнейший сценарий.

Технически функция работала.

Но после проверки стало ясно, что таким образом система создаёт контакт третьего лица без действия с её стороны. Поэтому функцию убрали. Остались только способы, при которых сам пользователь копирует персональную ссылку или отправляет её через собственный мессенджер или почту. Контакт приглашённого человека появляется в CRM только тогда, когда он сам приходит и заполняет форму.

Этот эпизод важен для меня именно потому, что модернизация часто представляется как последовательное добавление возможностей.

Здесь происходило и обратное.

Если работающая функция нарушала критерий всей системы, её не стоило сохранять только потому, что она уже была написана.

В новой системе результат существует не только внутри браузера.

Для него появился отдельный PDF, который генерируется из тех же данных и материалов, что и экран приложения. Внутри документа есть персональная ссылка, по которой человек может вернуться в цифровой продукт. В финальном интерфейсе это оформлено как отдельный блок «Забери с собой».

Важно, что содержательные материалы этого PDF не становятся моей авторской работой только потому, что я реализовала сам документ.

Мой вклад здесь — архитектура и техническая форма: генерация документа, вёрстка, работа с кириллицей, связь с конкретным результатом и механизм возвращения из документа обратно в пользовательский путь.

И снова отдельная функция проектировалась как часть системы: не просто «дать скачать PDF», а решить, что происходит с человеком после того, как он закрыл сайт.